社会福祉法人ユーアイ村の苦情受付について

当施設が提供するサービスにつきまして、苦情・要望等がございましたら、下記受付担当者または第三者委員までお申し出ください。

受付時間 月曜日~金曜日は午前9時~午後5時まで

受付担当者 解決責任者

ユーアイの家
TEL 029-222-1822

相談員 瀧千晶
相談員 栗本麻衣子
施設長 藤澤康彦

デイサービス・ユーアイの家
TEL 029-222-1822

相談員 濱嵜佑允 管理者 塚本大介
ユーアイファクトリー
TEL 029-350-9202
主任 内藤文智 施設長 立川利行
ユーアイキッチン
TEL 029-212-3775
サビ管 横山麻実子 施設長 舟木佳子
ユーアイホーム
TEL 029-239-5062
副ホーム長 大和田裕樹 ホーム長 海老澤洋子
ユーアイケアプラン
TEL 029-222-1823
ケアマネ 中山輝美 管理者 藤澤利枝
ユーアイほいくえん
TEL 029-297-1211
主任 内藤千秋 園長 本多久美子
ユーアイ子育て支援センター
TEL 029-297-7708
担当 橋本麗美 理事長 藤澤利枝
第三者委員 橘 憲一(社会保険労務士)
水戸市柵町3-2-60 電話029-300-7000
磯野敦義(行政書士) 
水戸市東桜川1-29 電話029-241-2151



令和2年度 苦情受付の状況

施設名 月日 申し出者 内容 対応
ユーアイほいくえん

12月14日、
16日、
25
1月6日

保護者(茨城県子ども未来課、社会福祉協議会への匿名の電話) 園児の前での保育者同士の言い争いがある。保育者の悪口がひどい。 職員会議の中で話し合いの時間をもちました。どのような状況であったか、詳しい内容をお伺いできなかったのですが、保育に関する職員間での話し合いが、少し強い口調になってしまっていたのではないかと思われます。いずれにしても、園児の前では不適切です。また、「悪口」と認識されてしまうような言動は、厳に慎むべきことです。保育者としてふさわしい言葉や振る舞いを職員一同で再確認し、再発がないように努めていく所存です。誠に申し訳ありませんでした。
ユーアイほいくえん

12月14日、
16日、
25
1月6日

保護者(茨城県子ども未来課、社会福祉協議会への匿名の電話) 0、1歳児のクラスに男性職員が配置されることに対して心配がある。とくにトイレ介助について疑問がある。 直接のおむつ交換やトイレ介助は、女性保育士が主に担当し、その場合でもできるだけ複数の職員で複数の目がある場所で対応するようにいたします。しかし、曜日や時間帯によって職員数が少ない場合は、複数の目のもとで男性保育士が担当することもございます。
ユーアイほいくえんの保育士は全員、プロとしての職業意識と専門性を有しており、日々研鑽に励んでおります。女性/男性といった性別や経験年数によらず、保護者のみなさまが安心してお子さまの保育をお任せいただけるよう、より一層、みなさまとコミュニケーションをとり、信頼感の醸成とご理解をいただけるよう、努力してまいりたいと思います。
ユーアイほいくえん

12月14日、
16日、
25
1月6日

保護者(茨城県子ども未来課、社会福祉協議会への匿名の電話) 園舎で異臭がするが、衛生上問題があるのではないか ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。吉沼地区は公共下水道がなく、合併浄化槽で下水を処理しておりますが、浄化槽は適切に指定業者による定期点検を受けております。園内の水回り掃除等でトラップ(排水の臭気止め)が外れてしまっている場合や、休み明けでトラップの封水が乾いてしまっている場合に臭いが発生していることがございます。換気と確認を行い、適切に対処してまいります。
ユーアイほいくえん

12月14日、
16日、
25
1月6日

保護者(茨城県子ども未来課、社会福祉協議会への匿名の電話) 雨漏りが見られるが、建物の構造上の問題はないのか ご心配おかけしまして誠に申し訳ございません。廊下やホールの天窓より、たびたび雨漏りが発生しており、その都度、建設業者、設計業者、屋根担当業者を呼んで修繕しております。おっしゃる通り構造上の問題ではないのかと、園からも業者さんに対して再三申し出ているところでございます。現在のところ雨漏りは発生しておりませんが、今後また発生した場合は、確実な修繕を依頼してまいります。




令和元年度 苦情受付の状況

平成30年度 苦情受付の状況

平成29年度 苦情受付の状況